Addetto/a agency care
- 18/04/2025
- Oggi lavoro srl genova
- Genova
- Professioni e mestieri
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Oggi Lavoro Spa – Filiale di Genova ricerca un/a Addetto/a Agency Care per azienda cliente operante nel settore energetico.
Attività previste:
- Gestione del servizio telefonico dedicato alla rete vendita indiretta, con supporto tecnico-commerciale (informazioni, assistenza su portali order entry e CRM, gestione reclami)
- Presa in carico e monitoraggio dei ticket assegnati, con attivazione delle procedure interne e coinvolgimento delle funzioni aziendali per garantire la risoluzione nei tempi previsti (SLA)
- Interazione con gli Area Manager per attività di assistenza pre e post-vendita
- Collaborazione all'ottimizzazione dei processi e degli strumenti commerciali
Requisiti:
- Diploma
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli a contatto con il cliente (es. Customer Service, Customer Care, Call Center)
- Conoscenza degli strumenti di customer management
- Gradita conoscenza del CRM Salesforce
- Capacità relazionali, gestione dello stress, approccio orientato alla soluzione dei problemi
- Precisione, attenzione, predisposizione al lavoro in team
Contratto: tempo determinato 12 mesi
Oggi Lavoro Spa – Aut. Min. Prot. n. 13/I/0023403 L'annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77).
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Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
