Bdc specialista servizio clienti
- 09/04/2025
- Randstad sondrio
- Sondrio
- Amministrazione, contabilità, segreteria
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Hai passione per il servizio clienti e ti entusiasma l'idea di essere il primo punto di contatto tra cliente e azienda? Randstad cerca per importante cliente risorse da inserire nel Business Development Center (BDC) e diventare la guida dei clienti, aiutandoli a trovare soluzioni mirate e soddisfare ogni esigenza. All'interno del BDC, ti occuperai della gestione dei contatti in un ambiente dinamico, multicanale e orientato al cliente. Sarai al confine tra il mondo interno e quello esterno, con il compito di: - Vendita: organizzare appuntamenti con specialisti di Brand nella Filiale più vicina al cliente; - Post-Vendita: fissare appuntamenti nelle officine aziendali, coordinandoti con il planning delle accettazioni e garantendo l'efficienza del servizio; - Assistenza generale: risolvere le problematiche dei clienti indirizzandoli alle aree competenti e, se possibile, fornendo risposte dirette e immediate. Lavorerai con strumenti e piattaforme avanzate per offrire un servizio sempre eccellente e raggiungere i parametri di qualità monitorati dalle case madri. Cosa cerchiamo: - esperienza nel contatto diretto con i clienti e capacità di creare connessioni autentiche; - capacità di comunicazione chiara e professionale, per via telefonica, email, chat o messaggistica; - capacità analitica e problem solving, buona dimestichezza nell'uso di piattaforme e gestionali aziendali; - flessibilità e orientamento al dettaglio; - passione per il lavoro di squadra. Orario di lavoro: full-time dal lunedì al sabato con un giorno di riposo infrasettimanale, 8 ore al giorno per 5 giorni settimanali Tipologia contrattuale di inserimento: CCNL commercio, iniziale tempo determinato oppure contratto di apprendistato a scopo di inserimento Sede di lavoro: smart-working con 1/2 giorni in presenza
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Il presente annuncio é rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
